Refund policy

Politique de retour

Merci d'avoir effectué vos achats Au bonheur d’Anne !

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait.e de votre commande, vous pouvez nous la retourner sous 14 jours à compter de la date de réception pour un échange ou un remboursement.

 

Conditions de retour :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
  • Les articles manifestement endommagés ne seront pas acceptés.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou erroné).
  • Veuillez conserver la preuve d'expédition de votre retour.

 

Procédure de retour:

  1. Contactez notre service client à contact@aubonheurdanne.fr dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Notre équipe vous fournira une étiquette de retour prépayée (si applicable) et des instructions pour retourner votre article.
  3. Emballez soigneusement votre article dans son emballage d'origine.
  4. Déposez votre colis dans un point relais ou un bureau de poste.

 

Remboursements:

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
  • Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.

 

Contactez-nous:

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à: